Техническая поддержка

Когда ваш проект требует стабильности в работе, а каждая минута на вес золота, важно иметь под рукой «волшебную кнопку». В случае возникновения проблем мы оперативно найдем подходящее решение и примем меры.

Мы сформировали линейку типовых тарифов на услуги техподдержки:

Тариф Базовый Базовый + Расширенный Расширенный +
Стоимость, руб/мес 6 000 12 000 25 000 50 000
Стоимость за год, руб/год 60 000 120 000 250 000 500 000
Лимит нормо-часов в месяц * до 4до 8до 16до 32
Стоимость часа сверх лимита, руб/час 2 5002 5002 0002 000
Время реакции на проблему ** до 6 часовдо 6 часовдо 2 часовдо 2 часов
Поддержка по E-mail
Установка, настройка и обновление ПО
Круглосуточный мониторинг
Настройка резервного копирования
Резервирование проекта
Количество серверов на поддержке 11до 2до 5

Если вашему проекту требуется особая техническая поддержка, мы сможем предложить вам индивидуальные условия обслуживания.

* В тарифы техподдержки не входят услуги по разработке.

** Реагируем на проблемы в рабочие часы — с 6 утра до 17 вечера (MSK).